La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) confirmó el ingreso de denuncias por cobros excesivos e incremento en las tarifas de los pasajes del transporte interdepartamental en distintas terminales del país, situación generada tras la promulgación del Decreto Supremo 5716 que retiró la subvención estatal al diésel fijando su valor inicial en Bs 17,95 por litro.

El director ejecutivo de la ATT, Carlos Alberto Agreda, explicó que si bien el flujo de viajeros disminuyó y la prestación del servicio se torna irregular en algunas rutas, la entidad fiscalizadora promueve mesas de diálogo con las empresas operadoras y el autotransporte para consensuar un esquema que proteja los derechos de los usuarios sin asfixiar la operatividad del sector. Asimismo, las autoridades policiales de Tránsito confirmaron que, pese a las protestas puntuales, las carreteras interdepartamentales se encuentran transitables.

Para canalizar el descontento social y frenar cobros fuera de norma, la entidad reguladora recordó la vigencia de cuatro vías habilitadas para la recepción formal de denuncias:

1. Plataforma digital: El portal mireclamo.bo, operativo las 24 horas del día.
2. Línea telefónica: La central gratuita 800-10-6000 para orientación directa.
3. Oficinas institucionales: Oficinas de atención técnica a nivel nacional, incluyendo la sede de Faro Murillo en El Alto.
4. Puntos fijos en terminales: Oficinas de la ATT desplegadas en las terminales terrestres y aeroportuarias para asistencia inmediata al usuario.