Banco Unión impulsa la transformación digital en Bolivia con la creación de la Gerencia Nacional de Innovación y Transformación Digital, enfocada en dos áreas clave: "Eficiencia Interna" y "Inclusión Financiera". A través de tecnologías avanzadas como Machine Learning, la entidad busca optimizar el uso de datos y ampliar el acceso a servicios financieros en todo el país.

Uno de los principales avances ha sido la implementación de YASTA, una billetera digital 100% boliviana que facilita transacciones seguras y rápidas. "Nuestro desafío es permitir que ese 30% de la población excluida del sistema financiero pueda tener su primera experiencia bancaria, no solo en pagos y ahorros, sino también en acceso a créditos", explicó Diego Fernando Fuentes, gerente de Innovación y Transformación Digital de Banco Unión.

El banco también ha apostado por la Inteligencia Artificial (IA) para mejorar la experiencia del cliente y optimizar sus procesos internos. La implementación de IA en atención al cliente permitirá mejorar el autoservicio mediante plataformas digitales como WhatsApp, facilitando asesoría y transacciones automatizadas. Además, se está trabajando en la aplicación de IA para la interpretación de documentos normativos, lo que aumentará la eficiencia en la relación con los reguladores.

Banco Unión también ha anunciado futuras soluciones financieras basadas en divisas digitales estables. "Las criptomonedas llegaron para quedarse y estamos explorando su aplicación en el sector financiero boliviano", afirmó Fuentes.

En el ámbito de la ciberseguridad, el banco ha incorporado tecnologías avanzadas para proteger a sus usuarios. A través de herramientas de IA y monitoreos constantes, refuerza su capacidad de respuesta ante amenazas cibernéticas, garantizando la seguridad de las transacciones.

Con estas iniciativas, Banco Unión reafirma su compromiso con la innovación y la inclusión financiera, posicionándose como un referente en la transformación digital del sector bancario en Bolivia.